차량용 음성 어시스턴트의 미래

디지털 자동차 음성 비서가 이제 모든 자동차에서 예상되는 주류 구성 요소입니다. Capgemini 연구소 보고서에 따르면 2022년까지 소비자의 95%가 음성 비서를 포함한 차량 내 대화 도우미를 차량에 사용할 것으로 예상됩니다.

자동차 음성 도우미의 인기가 높아짐에 따라 디지털 음성 장치, 특히 자동차와 같은 까다로운 사운드 환경에서 정확한 음성 인식 문제가 강조됩니다. 개인 정보 보호 문제는 음성 비서 전반에 문제가 됩니다.

디지털 자동차 음성 비서의 성장, VUI 기술이 차량 내 음성 경험을 향상시킬 수 있는 방법, 디지털 자동차 음성 보조 기술에 대한 미래에 대해 자세히 알아보십시오.

자동차 음성 도우미의 상승

혼다는 자동차에서 음성을 사용하는 최초의 자동차 회사 중 하나였습니다. 이 회사는 2004년에 오디오, DVD 및 기후 제어를 위한 음성 명령 및 제어 기능을 포함하는 음성 탐색 시스템을 제공했습니다.

자동차 음성 도우미 경험을 통해 운전자는 전화 통화, 음악 제어 및 내비게이션 등 핸즈프리 경험을 할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 자동차의 음성 인식 기술이 향상되었습니다. 오늘날 자동차 음성 도우미는 테이크아웃, 예약 서비스 및 예약 약속을 주문하는 데 사용됩니다. 

기존 AI 보조 제품을 보유한 자동차 제조업체와 회사 모두 업계의 성장에 촉각을 곤두세우고 있습니다. 예를 들어, 아마존은 자동차 중심의 음성 비서인 에코 오토를 만들었습니다. 그러나 더 많은 기술 브랜드가 자동차 회사와 협력하여 맞춤형 자동차 음성 비서에 대한 증가하는 수요를 공급하고 있습니다. 

차량 내 음성 장치는 구매 결정에 영향을 미칩니다. 

도전이 존재하지만 자동차 음성 비서에 대한 소비자의 관심은 업계에서 엄청난 영향을 미칩니다. 자동차 임원의 72%는 음성 비서가 비즈니스 및 고객 참여 전략에 필수적이라고 보고했습니다.  

또 다른 연구에 따르면 음성 비서를 사용하는 사람들의 60% 이상이 구매 결정에서 자동차 음성 도우미의 가용성을 고려하는 데 영향을 미쳤습니다. 

Capgemini 보고서에 응답 한 사람들의 3 분의 1은 자신의 차에 내장 된 음성 도우미에 대한 프리미엄을 지불 할 것이라고 말했다. Voicebot의 보고서에 따르면 사용자 정의 자동차 음성 도우미는 자동차 구매 결정에 상당한 운전자가 될 수있는 기능입니다.

음성 도우미 품질에 직면한 과제

자동차 음성 비서가 꾸준히 인기를 끌고 있지만 극복해야 할 몇 가지 어려움이 여전히 있습니다. 즉, 움직이는 차량은 종종 시끄러운 환경에 있습니다. 음성 인식 기술은 배경 소음을 효과적으로 차단하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

오늘날의 음성 기술은 특히 시끄러운 환경에서 신뢰할 수 있는 음성 인식을 제공하지 않습니다. 부정확한 음성 인식으로 인해 운전자에게 좌절감을 주며 차량의 디지털 터치스크린이나 수동 다이얼을 사용하여 명령을 완료해야 합니다. 이러한 상호 작용은 스마트 자동차 기술을 사용하는 동안 운전의 위험 요소를 되살리는 것입니다.

악센트 또는 속어 사용의 차이는 또한 부정확한 음성 인식을 야기한다. 이 문제는 자동차 음성 도우미에 만연하지는 않지만 장치 제조업체는 기술 문제를 해결하여 잠재력을 최대한 발휘해야 합니다.

포드의 자율 디지털 어시스턴트 비전 리드인 샤말라 프라파가(Shyamala Prayaga)는 포브스와의 인터뷰에서 "음성 인식 분야에서 많은 발전이 있었지만, 여전히 음성 인식 엔진은 존재하지 않는 완벽한 조건을 위해 작동한다"고 말했다.

Capgemini 보고서에서 소비자의 50 %는 차량 내 음성 비서가 이를 이해하지 못했다고 말했습니다.

신뢰는 또한 자동차와 다른 곳에서 음성 비서의 사용자 들 사이에서 중요 한 문제. Microsoft는 음성 비서를 사용할 때 사용자의 52%가 개인 정보 및 데이터 보안에 대해 우려하고 있는 것으로 나타났습니다. 

배경 소음을 줄이고 카르돔의 AI 기반 소스 분리 및 소음 감소 기술과 같은 음성 인식을 향상시키는 기술은 자동차 음성 도우미를 통해 사용자 경험을 크게 향상시킵니다. 

사용자 정의 자동차 음성 인식 시스템은 개인 정보 보호 문제를 피할 수 있습니다.  

미래의 보유

Siri와 Alexa의 좋아하는 덕분에, 현대 소비자는 자동차 음성 비서의 아이디어에 사용됩니다. 다음 단계는 이 기술을 사치가 아닌 현대의 필수 요소로 만들어야 합니다. 

소비자는 자신의 차에 음성 비서를 사용할 때 24/7 개인화 된 경험을 찾고 있습니다. 가정에서 음성 비서와 통합하고 쿼리에 빠르고 정확한 응답을 제공하는 맞춤형 음성 상호 작용 시스템은 소비자가 자동차 음성 도우미를 사용하도록 동기를 부여합니다.  

Capgemini에 따르면 현재 소비자의 77%가 엔터테인먼트 및 내비게이션을 위해 자동차 음성 도우미를 사용하고, 차량 서비스에 대한 46%의 예약, 음식 배달과 같은 45%의 주문 틈새 서비스를 이용하고 있습니다.

미래의 가능성은 운전하는 동안 가족과 함께 게임을자동차 음성 도우미를 사용하는 것을 포함한다.

소비자들은 차량 내 지원 이상의 것을 찾고 있습니다. 이러한 종류의 장치 간 지원이 더욱 널리 보급될 것입니다. 차량 내 음성 도우미는 차량 내 상태를 제어하는 데 도움이되며 다른 삶의 영역에도 도움이 됩니다.

소비자는 음성 비서의 상호 연결된 특성을 점점 더 많이 사용합니다. 예를 들어 Amazon의 Alexa는 사용자의 조명, 난방, 온라인 캘린더 및 가정에서 다른 스마트 장치를 제어할 수 있습니다. 음성 명령을 사용하여 집을 떠나기 전에 자동차를 시작하거나 차고를 열고 닫거나 집에 도착하기 전에 열을 돌리는 것은 소비자가 미래에 음성 비서를 더 사용하는 몇 가지 방법입니다.

또한 위에서 언급했듯이 정확한 음성 상호 작용 기술이 기술 개선의 초점이 될 것입니다. 정확한 음성 인식을 제공하는 잘 통합된 기능성 자동차 음성 도우미는 틈새 사용자에서 광범위한 채택으로의 전환을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자동차 및 음성 제조업체가 차량 내 음성 경험을 개선하는 방법

음성 인식 기술을 개선하는 것은 차량 내 음성 비서로 고객 경험을 향상시키는 데 중요한 출발점입니다.

사용자를 교육하고 자동차 음성 비서를 사용하는 기본 기능을 마스터하도록 돕는 것은 제조업체가 신뢰를 얻고 개인 정보 보호 문제를 완화하는 데 도움이 될 것입니다.

마지막으로, Capgemini 연구소가 지적했듯이, 차내 음성 경험을 가정용 기능과 통합하고 장기적으로 생태계를 구축하면 자동차 음성 도우미 소비자에게 지속적인 이점을 창출할 수 있습니다.

자세히 알아볼 준비가 되셨습니까?

자동차 음성 도우미 경험을 개선하기 위해 노력하고있는 자동차 제조업체에게는 흥미로운 기회가 있습니다. 지금은 차량에 VUI 기술의 통합을 향상시킬 수있는 완벽한 시간이다. 업계는 투자와 개선의 전성기입니다.

소비자는 디지털 음성 비서의 아이디어에 사용됩니다. 그들은 지금 그들을 위해 높은 품질의 제품 및 더 다양 한 용도에 대 한 찾고. 

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